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A Solarize é a parceira oficial da Valentin Software GmbH no Brasil, desenvolvedora do software PV*SOL. Somos responsáveis por treinamento e suporte neste território e oferecemos suporte também para outros usuários da língua portuguesa.

Canais de suporte

O suporte é oferecido por vários canais:

• Pelo grupo whatsapp dos nossos cursos, para os alunos dos mesmos;
• Pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Como este canal permite enviar projetos do software, o que não é possível pelo whatsapp, encorajamos o uso deste canal. Ele facilita uma conversa aprofundada;
• Pelo whatsapp comercial da Solarize.

A própria Valentin mantém um fórum de usuários em inglês onde você vai encontrar muitas respostas.

Direito ao suporte

O direito ao suporte está garantido aos participantes dos cursos, durante o prazo do curso, e aos usuários de licenças originais do software com manutenção em dia. Dentro do possível atendemos também usuários de licenças originais ultrapassadas.

No primeiro acesso ao suporte, pedimos que cadastre sua licença neste formulário. Iremos verificar os dados e confirmar seu cadastro por e-mail para torná-lo apto a recorrer ao nosso serviço.

Alunos dos cursos com licenças válidas de teste ou temporárias são atendidos sem cadastro prévio.

Informações a enviar

Ao solicitar suporte, por favor informe

• Versão do programa e número do Release, ex. PV*SOL premium 2023 (R3)
• Descrição do problema com prints ilustrativos
• Envio do arquivo do projeto, no formato .PVPRJ

Se o arquivo do projeto for grande, então use um serviço de transferência web, por exemplo o WeTransfer.

Informações disponíveis sobre o PV*SOL

Oferecemos muitas informações gratuitas sobre o software, reunidas no portal pvsol.com.br:

• Tutoriais;
• Blog PV*SOL com informações e webinares sobre os mais diversos temas;
• Playlist no Youtube.

Aproveite e nos procure com qualquer dúvida!